Grafana Labs 主服务协议
请仔细阅读:代表终端用户客户(“客户”)接受本主服务协议(“主服务协议”)的个人,声明并保证其拥有完全授权,可使客户接受本主服务协议约束。除非客户拥有另一份关于购买和使用 Grafana 产品和专业服务的有效协议,否则本主服务协议(包含关于许可和使用的条款、数据隐私义务、免责声明和责任限制,以及 Grafana Labs 因未付款而暂停和/或终止协议以及客户访问或使用 Grafana 产品和专业服务(包括任何工作成果)的权利)将具有管辖效力。客户接受本主服务协议(通过点击、勾选复选框或签署服务订单)即表示接受本主服务协议,该协议将被视为客户与 RAINTANK, INC. DBA GRAFANA LABS(“Grafana Labs”)之间具有约束力的合同。如果客户不同意或无法遵守本主服务协议的所有条款和条件,或者接受本主服务协议的个人无权代表客户接受约束,则请勿接受,且客户将无权访问或使用 Grafana 产品或专业服务(包括任何工作成果)。本主服务协议以下列日期中较早者为准生效并具有约束力:(I) 客户接受本主服务协议的日期,(II) 订单表格上载明的日期,或 (II) 客户下载、安装、激活、访问或使用 Grafana 产品或专业服务(包括任何工作成果)的日期。
1. 定义。协议中的大写术语定义见本主服务协议附录 A 或协议其他部分。
2. 通用许可条款
2.1 许可授予。在客户遵守本协议条款和条件的前提下,Grafana Labs 授予客户一项全球性、免版税、非独占、不可再许可、不可转让(除非根据本协议允许转让给承继方)、可撤销(除非本协议另有允许)的许可,允许客户在订阅期内并根据适用的订单表格,仅为其自身内部业务目的访问和使用(如适用)Grafana 产品。客户可结合本第 2.1 节授予的许可使用文档。客户负责其用户遵守本协议。
2.2 许可限制。客户不得:(i) 再许可、销售、转售、转让或指定(除非根据本协议允许转让给承继方)、分发或以其他方式商业利用或提供给任何第三方(其用户除外)Grafana 产品;(ii) 修改、复制(合理数量用于客户运营 Grafana 产品除外),或制作基于 Grafana 产品的衍生作品或汇编;(iii) 反编译、反汇编、逆向工程,或以其他方式试图获取 Grafana 产品的源代码;(iv) 使用或访问 Grafana 产品以构建竞争性产品或服务,或复制其特征、功能或用户界面;(v) 转售 Grafana Labs 提供的任何营销、培训或其他材料,例如幻灯片、建议、指导或框架;或 (vi) 访问、使用或试图访问或使用 Grafana 产品来绕过、利用、规避或禁用对 Grafana 产品设置的任何限制或约束,包括任何订单表格中可能描述的用户限制。
2.3 配置。客户负责根据文档正确安装和配置 Grafana 产品,并负责保护客户在使用软件时使用的访问密码、密钥、令牌或其他凭据(统称“客户凭据”)。客户应尽合理努力限制任何敏感信息传输至 Grafana 产品。客户应尽合理努力防止未经授权访问或使用 Grafana 产品,并在客户认为 (a) 任何客户凭据已丢失、被盗或被未经授权的第三方获取,或 (b) 未经授权的第三方已访问 Grafana 产品时,及时通知 Grafana Labs。
3. 关联方订单。客户的每个关联方均可与 Grafana Labs 签订一份或多份订单表格,但须遵守本第 3 节的规定。每份订单表格构成关联方与 Grafana Labs 之间的一份独立合同,受本主服务协议的条款和条件管辖,且该关联方将被视为该订单表格项下的“客户”。每个关联方将支付该关联方签订的订单表格项下的所有费用。客户对其关联方及其雇员、代理和承包商的行为和不作为承担全部责任。
4. 客户数据和个人数据保护。Grafana Labs 将采取合理且适当的管理、物理和技术保障措施,以保护客户数据和个人数据的安全、机密性和完整性,包括但不限于旨在防止未经授权访问或披露客户数据和个人数据的措施。Grafana Labs 当前的数据安全政策可在 https://grafana.org.cn/legal 查阅,并在此通过引用并入本主服务协议(“数据安全政策”)。
5. 所有权。
Grafana Labs(及其许可方,如适用)拥有 Grafana 产品、Grafana Labs 技术、工作成果(特指与 Grafana 产品相关的,非按“雇佣作品”基础提供),以及 Grafana Labs 拥有的任何其他知识产权的所有权利、所有权和利益(包括所有相关的知识产权)。Grafana Labs 特此授予客户一项全球性、免版税、非独占、有时限、不可再许可、不可转让(除非根据本协议允许转让给承继方)、可撤销(除非本协议另有允许)的许可,允许其在订单表格中指定的订阅期内,结合 Grafana 产品,仅为其自身内部业务目的使用工作成果。本协议未明确授予任何默示权利,所有未明确授予的权利均予以保留。如果客户或关联方向 Grafana Labs 提供任何反馈,Grafana Labs 将拥有该反馈的所有权利、所有权和利益,并且 Grafana Labs 有权无限制地使用该反馈。客户或其许可方拥有所有客户数据的所有权利。客户对其使用所有客户数据的准确性、质量、完整性、合法性、安全性、可靠性、适当性以及知识产权承担唯一责任。客户授权 Grafana Labs 及其服务提供商有权收集和处理客户数据和个人数据,以便向客户提供 Grafana 产品和专业服务(如有)。
6. 付款
6.1 费用。客户应支付适用的订单表格中指定的以及本协议其他部分规定的所有无争议的费用和其他费用(“费用”)。费用不包括任何直接或间接的地方、州、联邦或国外税收、征费、关税或类似性质的政府评估,包括增值税、销售税、使用税或预扣税(“税费”)。客户自行负责支付与本协议相关的所有税费。Grafana Labs 可能需要向客户收取和汇出税费,除非客户向 Grafana Labs 提供有效的免税证明。任何一方均不对另一方的净收入征收的任何税费负责。
6.2 付款。除非客户与分销商另有约定,否则订单表格项下的所有费用应在客户收到发票后三十 (30) 天内支付。所有费用不可取消且不可退款。客户负责支付其在整个订阅期内订购的 Grafana 产品和专业服务,无论是否实际使用。费用以美元计价,必须以美元支付。
6.3 未付款。Grafana Labs 未从客户处收到且到期未支付的任何款项(合理且善意争议的款项除外),可能会按月累积利息,利率为每月百分之一点五 (1.5%) 或法律允许的最高罚金(两者取较低者),另加所有收款费用。除 Grafana Labs 可能享有的任何其他权利外,Grafana Labs 保留暂停其在本协议项下的履行以及客户对 Grafana 产品的许可的权利,如果:(a) Grafana Labs 合理认为存在对客户支付能力或意愿产生疑虑的情况,(b) 客户违反第 2.2 节(许可限制),或 (c) 直接从 Grafana Labs 购买且客户要求,客户在同意本协议项下订单(包括签署订单表格)后未在合理时间内(不超过三十 (30) 天)发出采购订单。
6.4 争议费用。客户有权善意地暂扣任何有争议的发票费用,直至双方就此类争议费用达成一致。暂扣争议款项不应被视为违反本协议,也不应支付任何利息。在此情况下,客户应在暂扣该款项前及时(且不得迟于收到发票后十 (10) 个工作日)向 Grafana Labs 发出书面通知,详细说明争议的性质和暂扣金额,并应按照本第 6 节规定支付该发票中的所有无争议金额。双方将善意协商,在客户提交争议后三十 (30) 天内解决此类争议。
6.5 超额使用。客户应购买足够的许可和/或使用权以覆盖其对 Grafana 产品的使用。在不损害其其他权利的情况下,Grafana Labs 保留按当时的适用标价向客户或其分销商开具发票的权利,对于任何未列于适用订单表格上的 Grafana Labs 产品或服务的使用,以及任何超出适用订单表格规定数量的 Grafana 产品的使用(如适用,“超额使用”),且不享受任何其他适用折扣,并根据超额使用时长收取许可费或使用费,客户同意按照本协议支付此类金额。经合理通知,Grafana Labs 可审计客户对 Grafana 产品的使用,以确认客户遵守本协议的条款,前提是此类审计不 unreasonably干扰客户的业务活动。客户应合理配合 Grafana Labs 和/或任何第三方审计师,并在审计后三十 (30) 天内处理审计发现的任何不合规情况,包括但不限于,按当时的适用标价并无任何其他适用折扣的情况下,支付反映任何超额使用时长的许可费或使用费。如果审计显示未支付的超额使用超过百分之五 (5%),或客户未能实质性维护 Grafana 产品使用的准确记录,客户将及时赔偿 Grafana Labs 的所有合理审计成本。Grafana Labs 也可随时要求客户提供其系统生成的用量报告或其他必要文件,以核实客户对 Grafana 产品的使用是否导致任何超额使用。
7. 保证;免责声明。
7.1 各方保证:(a) 其拥有签订本协议及各订单表格所需的公司权力与授权;且 (b) 其将遵守适用于其在本协议项下履行的法律。
7.2 Grafana Labs 保证 Grafana 产品在所有实质方面基本符合适用的文档(“产品保证”)。Grafana Labs 可自行决定修改文档,但在此期间,Grafana 产品的总体功能在订阅期内不会实质性降低。对于任何违反产品保证的行为,Grafana Labs 的全部责任和客户的唯一且排他性补救措施是 (a) 尽合理努力修复、提供变通方案,或以其他方式修理或替换受影响的 Grafana 产品,或者如果 Grafana Labs 无法做到,则 (b) 终止使用此类 Grafana 产品的许可,并退还客户就此类声称有缺陷的 Grafana 产品(如适用)在客户通知不符合规定之日起至订阅期结束期间支付给 Grafana Labs 的费用。
7.3 Grafana Labs 为部分 Grafana 产品提供服务水平协议(SLA),可在 https://grafana.org.cn/legal/ 查阅,并在此通过引用并入本主服务协议(如适用)。
7.4 Grafana Labs 保证将以专业且符合合理行业标准和实践的方式提供专业服务(“专业服务保证”)。对于任何违反专业服务保证的行为,Grafana Labs 的全部责任和客户的唯一且排他性补救措施是尽合理努力重新执行专业服务(如适用),或者如果 Grafana Labs 无法做到,则终止受影响订单表格和/或工作说明书的适用部分,并退还已支付给 Grafana Labs 的对应于声称有缺陷的专业服务部分的费用。
7.5 除本协议中明确规定的保证外,在适用法律允许的最大范围内,GRAFANA 产品、GRAFANA LABS 技术和专业服务均按“现状”提供;GRAFANA LABS 及其许可方否认所有其他明示、暗示或法定的保证,包括但不限于适销性和特定用途适用性的默示保证,以及任何关于法规遵从性、性能、准确性、可靠性、非侵权性的保证,或关于使用 GRAFANA 产品、GRAFANA LABS 技术或工作成果将是安全、及时、不间断、无错误或无缺陷,或错误或缺陷将被纠正的保证。
8. 期限与终止
8.1 协议期限。本主服务协议自生效日期起生效,直至 (i) 所有订单表格到期或终止后九十 (90) 天,或 (ii) 任一方根据本协议条款终止本主服务协议中较早者为止。
8.2 订阅期。适用的 Grafana 产品和专业服务(如适用)的订阅期将在每份订单表格中指定(“订阅期”)。Grafana Labs 将在适用的订单表格签署后向客户交付 Grafana 产品。Grafana Labs 将在适用的订单表格中指定的订阅期(如有)内提供专业服务。每个订阅期将自动续订与前一个订阅期相同长度的额外订阅期,除非适用订单表格另有规定,或任一方在当前订阅期结束前至少六十 (60) 天书面通知另一方不续订适用的订阅(电子邮件通知可接受)。除适用订单表格中明确规定外,促销或一次性定价订阅的续订将按 Grafana Labs 当时的适用标价进行。尽管有任何相反规定,任何订阅量的续订订阅期或任何 Grafana 产品期限长度短于前一个订阅期时,续订价格将重新计算,而不考虑前一个订阅期的单位定价。
8.3 无生效订单表格。如果无订单表格生效,任一方可立即书面通知终止本主服务协议。此外,Grafana Labs 也可随时自行决定终止免费或试用账户。
8.4 因违约终止。任一方可立即书面通知终止本主服务协议或任何订单表格,如果:(i) 另一方犯下不可补救的重大违约行为;或 (ii) 另一方未能弥补任何可补救的重大违约行为,并在收到此类违约书面通知后三十 (30) 天内未能弥补,除非该违约是因未付款导致,则应在收到此类通知后五 (5) 天内弥补。
8.5 终止的影响。订单表格的终止或到期不构成终止本主服务协议或任何其他有效订单表格,但是,如果本主服务协议被终止,则任何有效的订单表格也将终止。本主服务协议终止时,所有 Grafana 产品的许可将自动立即终止,并且所有专业服务将停止。订单表格终止时,该订单表格项下的所有 Grafana 产品许可和所有专业服务将立即终止。
8.6 存续。本协议终止或到期时,本协议中按其性质应在协议到期或终止后继续有效的条款应继续有效,包括但不限于第 2.2-2.3 节(许可限制;配置)、第 5 节(所有权)、第 6 节(付款)、第 7.4 节(保证免责声明)、第 9 节(赔偿,在适用诉讼时效期间)、第 10 节(保密)、第 11 节(责任限制)、第 12 节(宣传;非招揽)以及任何应计的支付权利,这些权利应在该等终止或到期后继续有效直至履行完毕。
9. 赔偿
9.1 Grafana Labs。受下文第 9.3 节约束,Grafana Labs 将为客户辩护任何第三方针对客户提出的、声称根据本协议向客户出售和交付的 Grafana 产品(“被赔偿产品”)直接侵犯该第三方知识产权的索赔、要求、诉讼或程序(“索赔”),并将赔偿并使客户免受法院最终裁决的因该索赔产生的任何损害赔偿、成本和费用(包括合理的律师费)(“损失”),或客户根据该索赔签署和解协议支付的金额。尽管有前述规定,对于因以下任何原因引起或与之相关的任何索赔,Grafana Labs 在本第 9.1 节项下不承担任何义务:(i) 由 Grafana Labs 以外的任何人对被赔偿产品进行的修改;或 (ii) 客户或代表客户行事的任何人在结合第三方产品或服务(该组合导致侵权)使用被赔偿产品时的组合、操作或使用;(iii) 非按本协议或适用文档规定使用或利用被赔偿产品;或 (iv) 未能实施 Grafana Labs 提供的对被赔偿产品的任何更新、修改或替换。
9.2 客户。受下文第 9.3 节约束,客户将为 Grafana Labs 辩护任何声称客户数据或 Grafana Labs 根据本协议使用该数据侵犯、违反或盗用知识产权的索赔,并将赔偿并使 Grafana Labs 免受法院最终裁决的因该索赔产生的任何损失,或客户根据该索赔签署和解协议支付的金额。
9.3 程序。赔偿方在第 9.1 节或第 9.2 节项下的义务分别取决于以下条件:(i) 被赔偿方在知悉或合理应知悉索赔后三十 (30) 天内首先向赔偿方发出书面通知,但未能发出此类通知仅在损害赔偿方利益的范围内免除赔偿方在本第 9 节项下的义务;(ii) 被赔偿方必须将该索赔的唯一且排他性控制权移交给赔偿方;(iii) 被赔偿方必须为该索赔的辩护和/或和解提供合理的协助、合作和所需信息。被赔偿方可自行承担费用参与该索赔,但赔偿方将保留对辩护和/或和解的唯一控制权。未经被赔偿方事先书面同意,赔偿方不得同意包含针对被赔偿方的禁令或被赔偿方承认责任的任何索赔和解,被赔偿方不得无理拒绝此类同意。
9.4 排他性补救措施。本第 9 节(赔偿)是赔偿方对被赔偿方就本文所述任何索赔的唯一责任,也是被赔偿方对另一方的排他性补救措施。
10. 保密
10.1 接收方不得 (i) 向任何第三方披露披露方的任何保密信息,除非本协议另有明确允许,或 (ii) 将披露方的任何保密信息用于本协议范围之外的任何目的或以任何违反任何法律或法规的方式,包括但不限于美国的出口管制法律,除非获得披露方事先书面同意。接收方不得向其任何雇员或顾问提供保密信息,除非这些人员已同意(或受其他约束)承担至少与本协议规定的保密义务一样严格的保密义务,且“需要知悉”该保密信息。接收方同意对披露方的保密信息保密,并采取接收方对其同类保密信息采取的所有预防措施来保护此类保密信息,但在任何情况下,接收方采取的预防措施不得低于合理程度。本协议不应被解释为禁止依法或根据法院或其他政府机构有效命令要求披露保密信息;但是,在法律允许的范围内,响应方应及时书面通知另一方,使另一方能够寻求保护令或以其他方式防止或限制此类披露,并且,如果披露,此类披露的范围应尽可能受到限制。
10.2 在以下情况较早发生时:(i) 披露方要求,或 (ii) 本协议终止或到期,接收方将返还披露方保密信息的所有副本,或销毁其持有的该保密信息的所有副本;但是,接收方可保留任何向其披露的保密信息的副本仅用于存档目的,前提是该副本保存在安全存储中,并在该保密信息仍由接收方持有的期间内保密。
11. 责任限制
11.1 除 (i) 双方在本主服务协议第 9 节(赔偿)项下的义务,(ii) 由任何一方的重大过失、欺诈或故意不当行为造成的损害,(iii) 任何一方对本主服务协议第 10 节(保密)的重大违约,(iv) 客户对本主服务协议第 2 节(通用许可条款)的违约,或 (v) 客户的付款义务外,任一方因本协议引起或与之相关的所有索赔的全部总责任在任何情况下均不得超过客户在引起索赔的事件发生前三 (3) 个月期间实际支付给 GRAFANA LABS 的总费用。
11.2 除 (i) 由任何一方对本主服务协议第 10 节(保密)的重大违约造成的损害,或 (ii) 客户对本主服务协议第 2 节(通用许可条款)的违约外,在任何情况下,任一方或其各自的所有者、雇员、代理、关联方、代表或许可方均不对因本协议引起或与之相关的任何间接、后果性、附带性、特殊、惩罚性或惩戒性损害赔偿承担责任,包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断或其他商业损害或损失。
11.3 前述责任限制适用于任何性质的索赔及其责任,无论是合同、保证、严格责任、过失、侵权或其他,且无论任何补救措施的基本目的未能实现,即使一方已被告知可能发生此类责任。双方明确承认并同意这些责任限制已反映在定价中。
12. 宣传;非招揽
12.1 宣传。除适用法律另有要求外,任何一方均不得发布或公开任何与本协议相关的公告、声明、新闻稿或其他宣传或营销材料,或未经另一方事先书面同意使用另一方的标志或徽标;但是,Grafana Labs 可在其客户列表、其公开网站和其他宣传材料中包含客户的名称和徽标。
12.2 非招揽。客户同意在本协议期限内以及任何订单表格终止或到期后十二 (12) 个月内,不招揽与任何订单表格相关的 Grafana Labs 任何人员;但是,如果适用法律允许,客户可雇佣 Grafana Labs 的雇员,该雇员在未受到其他招揽的情况下响应针对公众的广告或招揽。
13. 通则
13.1 管辖法律;法院地。因本协议引起或与之相关的任何争议或诉讼适用的法律和具有管辖权的法院取决于客户的注册地。
如果客户注册地在 | 管辖法律为 | 专属管辖法院为 |
---|---|---|
北美或南美 | 纽约州法律和管辖的美国联邦法律 | 美国纽约州纽约市 |
英国 | 英格兰和威尔士法律 | 英格兰伦敦 |
澳大利亚或新西兰 | 澳大利亚新南威尔士州法律 | 澳大利亚新南威尔士州法律 |
世界其他地区 | 爱尔兰共和国法律 | 爱尔兰都柏林 |
各方同意上述适用的管辖法律(不考虑法律选择或法律冲突规则),并同意适用法院的专属管辖权。双方明确放弃适用联合国国际货物销售合同公约来解释或执行本协议。
13.2 不可抗力。任一方均不对其履行本协议(付款除外)的任何延迟或失败负责,如果此类延迟是由不可抗力事件造成的。如果发生此类不可抗力事件,延迟或无法履行的当事方(“延迟方”)在及时通知另一方后,在该不可抗力事件持续期间,将被免除该等履行责任。
13.3 独立当事方;无第三方受益人。双方明确理解并同意,其关系是独立承包商关系。本协议中的任何内容均不构成一方是另一方的雇员、代理人、合资伙伴或雇工。本协议仅为了协议双方及其各自的承继人和允许的受让人利益而签订,本协议中的任何明示或暗示内容均无意授予或不应授予任何其他人任何性质的法律或衡平法权利、利益或补救措施。
13.4 可分割性。如果本协议的任何条款因任何原因被认定无效或不可执行,则该条款应完全可分割,且不影响本协议其余条款的有效性。
13.5 转让。任何一方转让本协议均须经另一方事先书面同意,该同意不应被无理拒绝、附加条件或延迟;但是,任何一方可在书面通知且无需另一方事先批准的情况下,(a) 将本协议转让给关联方,前提是关联方拥有足够的资产来履行其在本协议项下的义务,且 Grafana 产品的范围不受影响;或 (b) 根据合并、兼并、重组、控制权变更或出售该方全部或大部分资产或股份进行转让。
13.6 通知。所有通知均须书面形式发送至本主服务协议签署页上的各方地址(或一方书面通知另一方更新后的地址),并在收到后生效。
13.7 完整协议和优先顺序。本协议构成双方的完整协议,并取代所有先前或同期的书面或口头协议、提案或陈述。对本协议任何条款的修改或放弃,除非书面并由双方签署,否则无效。尽管本协议中存在任何相反语言,任何客户(或分销商)的采购订单仅应被视为一种便捷的付款凭证,此类采购订单中的任何条款或条件均不并入本协议,且无效且无任何效力。如果主服务协议(及其通过引用明确并入的附件)、工作说明书(如适用)和/或订单表格之间存在任何冲突,优先顺序如下:适用的订单表格、工作说明书,然后是主服务协议(及其通过引用明确并入的附件)。
13.8 副本;标题。本协议可签署多份副本。章节标题仅供参考,绝不定义、限制、解释或描述该章节的范围或程度。
13.9 本协议的变更。Grafana Labs 可随时通过在 grafana.com 发布修订版本来修改本协议,修改后的条款自首次发布之日后的日历月第一天生效;但是,如果订单表格指定固定期限为十二 (12) 个月或更长,则修改将改为在下一个订阅期开始时立即生效。无论哪种情况,如果客户反对更新后的协议,作为其唯一且排他性的补救措施,客户可以选择不续订,包括取消任何自动续订的条款。为免疑义,任何订单表格均受客户和 Grafana Labs 签署该订单表格时生效的本协议版本管辖。
13.10 补救措施;禁令救济。除非另有规定,本文提供的补救措施是当事方在法律或衡平法下的任何其他补救措施的补充,而非排他性规定。任何一方均可就对方涉嫌违反其在本协议项下的知识产权、保密性或专有权利向任何具有适当管辖权的法院寻求临时或期中禁令救济,因为此类违约可能对非违约方造成无法弥补的损害,且法律上没有充分的补救措施。
13.11 出口。各方同意遵守所有适用的法律法规,其中可能包括美国商务部的法规以及不时修订的美国出口管理法,内容涉及 Grafana 产品和机密信息的出口、进口和使用,以确保 Grafana 产品和机密信息不会违反适用的法律法规进行出口、进口或使用。客户声明并保证其及任何用户不是且不代表以下任何一方行事:(i) 任何美国禁止出口交易的国家的公民、国民、居民或受其政府控制的个人;或 (ii) 名列美国财政部特别指定国民和被阻止人员名单、美国商务部被拒绝人员名单或实体名单上的任何个人或实体,或任何类似的指定人员名单上的个人或实体。
13.12 开源组件。尽管有第 2.1 节中的许可授予,客户承认 Grafana 产品的某些组件(“开源组件”)可能由第三方根据开源软件许可提供,这意味着任何经开放源代码促进会批准的开源许可或任何实质上类似的许可。客户确认已收到产品首次交付时开源组件的许可通知。在第三方开源组件所涵盖的许可要求的范围内,此类许可的条款将适用于此类开源组件,并替代本协议的条款。在适用于第三方开源组件的许可条款禁止本主服务协议第 2.2 节中关于此类开源组件的任何限制的范围内,此类限制将不适用于此类开源组件。在适用于第三方开源组件的许可条款要求 Grafana Labs 就开源组件提供源代码或相关信息的范围内,特此提出此类要约。Grafana Labs 可以根据开源或其他免版税许可单独普遍提供 Grafana 产品的某些组件。本协议不会损害授予客户根据此类许可享有的权利。但是,客户违反此类许可将被视为违反本协议。
13.13 基于消费的产品条款 [如适用]。随着客户使用基于消费的产品,灵活消费承诺(或等同项)将在适用的订阅期内被消耗(即减少)。灵活消费承诺(或等同项)的消耗速率将由适用的订单表中规定的适用费率表确定。未包含在该费率表中的所有基于消费的产品的消耗速率将按当时的适用标价计算。灵活消费承诺(或等同项)完全消耗后,客户继续使用基于消费的产品(包括上述参考费率表中列出的产品)的费率将按当时的适用标价计算。客户将在灵活消费承诺(或等同项)完全消耗后按月收取此类持续使用费用的账单,且客户同意按照本主服务协议第 6 节的规定支付此类金额。Grafana Labs 可随时自行决定更改基于消费的产品的定价。为清楚起见,在不限制本协议任何规定的前提下,灵活消费承诺(或等同项)在适用的订阅期结束时到期,且其未使用部分不可转让、不可转移、不可分许可,并且不会延续到后续的订阅期。
13.14 K6 产品 [如适用]。本主服务协议第 7.3 节中提及的 Grafana Cloud 标准 SLA 不适用于以下 Grafana 产品:K6。
13.15 美国政府客户 [如适用]。本第 13.15 节仅适用于客户是美国联邦政府实体的情况。本第 13.15 节中使用的术语定义见联邦采购条例和国防联邦采购条例补充。Grafana 产品作为“商业物品”、“商业计算机软件”、“商业计算机软件文档”和“技术数据”提供给美国政府,并受本协议约束,享有与 Grafana 产品普遍相同的权利和限制。如果客户或任何用户代表美国政府使用 Grafana 产品,且这些条款无法满足美国政府的需求或在任何方面与联邦法律不符,客户和此类用户必须立即停止使用 Grafana 产品。如果需要更多权利,必须通过一份双方均可接受的书面附加协议明确授予此类权利,以此补充本协议。
附录 A
定义
1. “关联公司”指,视情况而定,控制客户或 Grafana Labs 的实体,受客户或 Grafana Labs 控制的实体,或与客户或 Grafana Labs 受共同控制的实体。“控制”指直接或间接拥有通过持有其百分之五十 (50%) 或以上表决权或股权证券,或通过合同、表决信托或其他方式指导管理的权力。
2. “协议”指本主服务协议,连同:(a) 所有订单;以及 (b) 任何其他在此明确通过引用纳入的材料或附件。
3. “客户数据”指客户(包括其用户)传输到 Grafana 产品中的任何非个人数据的数据、信息或材料。
4. “机密信息”指一方(“披露方”)根据本协议向另一方(“接收方”)披露的信息和有形材料,根据信息的性质和披露的情况,应合理理解为披露方的机密或专有信息,包括但不限于本协议的条款(包括任何订单中反映的定价和其他条款)、技术流程或公式、销售、软件、成本和其他未公开的财务信息、产品和业务计划以及预测。“机密信息”不包括接收方可以通过可验证的客观证据证明的以下信息或材料:
(a) 未违反本协议而成为公共领域的一部分;
(b) 在接收方从披露方接收之前已被接收方所知,且未受披露限制;
(c) 从合法且正当地拥有此类信息且不受披露限制的第三方处正当接收;或
(d) 由接收方独立开发或为其开发,且未使用或参考披露方的任何机密信息。
5. “文档”指 Grafana Labs 的标准用户手册、规范和技术文档,或 Grafana Labs 在客户访问和/或使用 Grafana 产品时提供的其他文档。
6. “反馈”指与 Grafana 产品或 Grafana Labs 技术相关的错误报告、建议或其他反馈。
7. “不可抗力事件”指超出一方合理控制范围的任何情况(不涉及该方的过错或疏忽),包括天灾、战争、革命、内乱、公敌行为、禁运、政府以主权身份采取的行为、流行病。
8. “Grafana Labs 技术”指 Grafana Labs 在提供 Grafana 产品时向客户提供的专有技术(包括软件、托管服务、硬件、产品、流程、算法、用户界面、API、专有知识、技术、设计以及其他有形或无形的技术材料或信息)。
9. “Grafana 产品”指软件和/或托管服务。
10. “托管服务”指 Grafana Labs 根据一份或多份订单向客户提供的软件即服务产品。
11. “知识产权”指:(a) 未获得专利的发明、专利申请、专利、设计权、版权、商标、服务标记、商品名称、域名权、布图设计权,以及世界上任何地方所有其他知识产权、其衍生作品和类似性质的保护形式,包括但不限于所有计算机软件、软件设计、软件代码、软件架构、固件、编程工具、图形用户界面、报告、仪表盘、业务规则、用例、屏幕、警报、通知、图纸、规范和数据库;以及 (b) 所有精神权利;商业秘密以及有关机密或专有信息的其他权利;专有知识;以及有关发明、发现、想法、改进、技术、配方、算法、流程、示意图、测试程序、技术信息和其他技术的其他权利。
12. “开源软件”指任何以免费软件、开源软件(例如,Linux 或根据开放源代码促进会批准的任何许可发布的软件,详情见 www.opensource.org)或类似许可或分发模式分发的软件,并且对于上述任何软件,需要满足以下一项或多项要求:(i) 在免版税基础上重新分发软件,和/或 (ii) 根据该软件最初发布时所依据的软件许可中的相同许可/分发条款重新分发软件,和/或 (iii) 向公众发布、披露或要求以其他方式提供软件的源代码或与该软件链接的任何其他软件的源代码。
13. “个人数据”指与可识别或已识别自然人相关的信息,该信息受个人居住地的隐私相关适用法律保护。
14. “专业服务”指 Grafana Labs 根据一份或多份订单向客户提供的安装、实施或其他咨询服务,这些服务可在 SOW 中进一步描述。
15. “经销商”指经 Grafana Labs 授权向客户转售 Grafana 产品和/或专业服务的第三方。
16. “订单”指 Grafana Labs 与客户(或经销商)之间关于 Grafana 产品和/或专业服务的适用订购文件(或在线等同物),其中至少包含以下信息:产品名称、许可数量(或其他适用的衡量标准)、价格、订阅期限和账单联系人。
17. “敏感信息”指以下类别的个人数据:(a) 政府签发的身份证号码,包括社会安全号码;(b) 金融账户数据;(c) 生物特征、遗传、健康或保险数据;(d) 财务信息;(e) 揭示种族、民族血统、政治观点、宗教、哲学信仰或工会成员身份的数据;(f) 关于性生活或性取向的数据;以及 (g) 与刑事判决和犯罪相关的数据。在不限制前述规定的前提下,“敏感信息”一词包括根据适用法律受到特定或更高要求的个人数据。
18. “软件”指 Grafana Labs 的任何专有二进制软件以及由 Grafana Labs、其关联公司和/或第三方品牌化,并由客户根据一份或多份订单获得许可的其他二进制软件程序。
19. “SOW”指 Grafana Labs 与客户签署的书面文件,描述将提供的专业服务。此外,与订单中确定的特定专业服务项目相对应的 Grafana Labs 服务概要也被视为 SOW,但不需要单独签字。
20. “用户”指客户及其关联公司的员工、代理、承包商或客户授权使用 Grafana 产品的顾问,无论通过直接(即使用登录凭据)还是间接访问。
21. “工作成果”指 Grafana Labs 在提供专业服务过程中开发或创建的所有工作成果。