Grafana Labs k6 服务协议

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上次更新日期：2022 年 5 月 5 日。

  1. 总则

1.1 本 Grafana Labs K6 服务协议，连同服务描述以及（如适用）订单表（定义如下）和数据处理协议（定义如下），构成“本协议”。

1.2 本协议适用于 Grafana Labs 向客户提供服务的所有要约和协议。除非另有明确书面约定，否则对本协议的任何偏离均无效。

1.3 购买或注册 Grafana Labs 提供的服务（包括订阅或免费试用）即表示客户接受并受本协议条款和条件的约束。

  1. 定义

“关联公司”指控制客户或 Grafana Labs、受客户或 Grafana Labs 控制或与客户或 Grafana Labs 受共同控制的实体（如适用）。“控制”指通过直接或间接拥有其百分之五十（50%）或以上投票权或股权证券，或通过合同、表决权信托或其他方式掌握管理权的权力。

“保密信息”指本协议生效日期之前或之后任何一方披露的与披露方、其业务、技术、合作伙伴、关联公司、客户和/或供应商相关的任何性质的信息（无论是口头、书面、电子形式或任何其他形式），无论该信息是以提供给另一方的形式保留，还是包含或反映在披露方准备的笔记或其他文件中。

“客户”指购买或订阅服务的法律实体。

“客户数据”指客户在测试脚本和配置、测试运行中上传的数据以及由此产生的任何数据。

“交付日期”指客户获得服务访问权的日期。

“服务描述”指 Grafana Labs 提供的，并由客户手动或电子接受的任何书面或在线订单，其中详细说明了客户获得 Grafana Labs 提供的任何服务的相关信息。

“知识产权”指所有现有和将来的权利、所有权和权益（无论是法定或实质性、注册或未注册），包括著作权及任何设计权、商标、专利、与著作权相似的权利或保护（包括所有精神权利）、布图设计权、软件程序、应用程序、数据库权利、专有技术、商品名称、商业秘密、发明和其他无形专有信息。

“Grafana Labs”指 Raintank, Inc.（以 Grafana 名义经营）及其关联公司（如适用）。

“订单表”指 Grafana Labs 与客户（或经销商）之间的服务订购文件，其中至少包含以下信息：服务、许可数量、价格、期限和账单联系人。

“双方”指客户和 Grafana Labs 共同。

“一方”指客户或 Grafana Labs 单独。

“服务”指 Grafana Labs 向客户提供的任何 K6 特定的材料或服务，统称。

“商标”指商标、名称、标志和服务标志。

  1. GRAFANA LABS 的义务

3.1 Grafana Labs 提供固定期限的服务、订阅服务（即每月、每季度或每年订阅）以及试用或其他推广服务。Grafana Labs 同意在双方约定的期限内（如适用，可在订单表中列明）提供服务。除非双方另有约定，服务将按照服务描述提供，服务描述可在 https://k6.io/pricing/ 找到。

  1. 客户义务

4.1 客户同意遵守本协议的所有规定，以及适用于使用服务的任何法律、法规和政府决定。客户同意对其账户密码保密，并且仅允许其组织内受信赖的人员访问客户账户。除非另有约定，客户同意仅保留一个免费的 Grafana Labs 账户，该账户赋予客户一次并发测试的权利。客户同意保持所有账户和账单信息最新且准确，并按时支付费用。

  1. 服务的使用

5.1 Grafana Labs 对任何未经授权使用服务的行为概不负责。客户应对其任何员工、经客户授权使用服务的任何人、客户允许访问服务的任何人以及因客户未能采取合理的安全预防措施而获得服务访问权的任何人使用服务负责，即使此类使用未经客户授权。客户不得：(i) 分许可、出售、转售、转让或让与（根据本协议允许转让给继任者除外）、分发或以其他方式将服务进行商业利用或提供给任何第三方；(ii) 修改、复制（为客户运营服务所需的合理数量除外）、制作服务的衍生作品或基于服务的汇编作品；(iii) 对服务进行反编译、反汇编、逆向工程，或以其他方式试图获取服务的源代码；(iv) 将服务用于构建竞争性产品或服务，或复制其特性、功能或用户界面；或 (v) 转售 Grafana Labs 提供的任何营销、培训或其他材料，例如幻灯片、建议、指导或框架。

  1. 费用

6.1 到期日

6.1.1 客户将支付订单表中指定的所有费用及其他费用。除非另有约定，所有费用应在客户收到发票之日起三十 (30) 天内到期并支付。除非双方另有约定，所有费用应以美元通过电子/电汇或信用卡支付至 Grafana Labs 指定的账户。所有付款均不可取消且不可退还。

6.2 滞纳金

6.2.1 对于任何逾期金额，客户将支付每月 1.5% 或法律允许的最高利率（以较低者为准）的滞纳金。客户还同意向 Grafana Labs 支付所有合理的催收成本和费用，包括律师费。

6.3 推广优惠和试用

6.3.1 Grafana Labs 可能不时提供服务的推广价格，包括免费试用和免费账户。Grafana Labs 保留随时且无需事先通知的情况下更改、修订或终止推广活动的权利。免费试用、免费账户和推广优惠每位客户仅限一次。

6.4 费用增加

6.4.1 对于按月提供的服务（包括但不限于根据第 7.2.1 条规定持续提供直至另行通知的服务），Grafana Labs 可通过通知客户随时增加费用。费用增加将自 Grafana Labs 通知费用增加之日所属月份的下个月（包括该月）起生效。对于期限超过一个月的服务，Grafana Labs 可在当前期限到期后增加费用。任何此类价格增加将自通知费用增加之日所属期限的下个期限（包括该期限）起生效，且不会超过紧邻的上一个订阅期限所购买服务价格的 7%，除非相关订单表中将该价格指定为推广价格或一次性价格。

6.4.2 除上述规定外，如果客户要求对服务进行任何修改，包括但不限于增加容量或额外的并发测试，Grafana Labs 可随时增加费用。

6.4.3 任何费用增加应在费用增加生效前 30 天书面通知客户。如果客户不接受费用增加，客户应在上述 30 天期限内书面通知 Grafana Labs，在这种情况下，除非双方另有约定，否则本协议将在价格增加生效的前一天到期。

6.5 税费
客户将支付因根据本协议支付而产生的任何适用法律法规规定的所有销售税、使用税和其他税费，除非客户能提供足够的证据证明其对此类税费免税。

  1. 期限和续订

7.1 定制订阅和固定期限协议

7.1.1 如果服务是以固定期限订阅方式购买的，本协议将自交付日期起生效，并持续至客户与 Grafana Labs 在订单表中约定的日期（包括该日期）。初始期限届满后，本协议将自动续订与初始期限相等的额外期限，除非任何一方在相关期限结束前至少 30 天向另一方发出书面不续订通知。尽管有上述规定，客户和 Grafana Labs 可以约定本协议自交付日期起生效，并在初始期限届满时终止，不自动续订，在这种情况下，本协议将自动终止而无需任何事先通知。

7.2 自助在线订阅

7.2.1 如果服务是以月、季度或年（以客户购买时选择的为准）为初始期限订阅方式购买的，本协议将自交付日期起生效，并持续至初始月、季度或年届满（以适用者为准）（包括该期限）。除非客户在续订日期前一天或之前在客户的 Grafana Labs 账户中取消服务，否则本协议将按月、按季度或按年（以适用者为准）自动续订。客户取消后，本协议将在当前期限的最后一天到期。

7.3 试用和推广优惠 如果客户订阅了服务的试用或推广优惠，本协议将自交付日期起生效，并持续至试用或推广优惠到期之日（包括该日）。

  1. 个人数据处理

8.1 如果 Grafana Labs 代表客户处理个人数据，则客户应为个人数据控制者，Grafana Labs 应为个人数据处理者。个人数据处理仅应按照适用法律、客户指示以及 Grafana Labs 当前的数据处理协议进行，该协议可在 https://grafana.org.cn/legal（“DPA”）查阅，并通过此引用并入本 Grafana Labs K6 服务协议。就本协议项下的服务许可而言，DPA 中适用的术语“Grafana 产品”和“专业服务”指本 Grafana Labs K6 服务协议中描述的“服务”，DPA 的附录 2 指 Grafana Labs K6 安全政策，该政策可在 https://grafana.org.cn/legal 查阅，并通过此引用并入本 Grafana Labs K6 服务协议。

  1. 责任限制

9.1 客户同意，Grafana Labs 因本协议引起或与之相关的任何及所有索赔的总计责任上限为客户在导致索赔事件发生前三 (3) 个月内向 Grafana Labs 支付的费用。

9.2 对于因使用或无法使用其任何服务而导致的任何间接、附带、特殊或后果性损害或利润损失，或替代服务的采购成本，Grafana Labs 概不负责。

9.3 除本 GRAFANA LABS K6 服务协议中规定的明示保证外，服务均按“现状”提供。

  1. 终止

10.1 总则

10.1.1 本协议到期后，客户将无法再使用服务执行任何并发测试。但是，客户将被授予持续访问服务的权限，以便在双方约定的数据保留期内访问其数据。在本协议到期后访问服务期间，客户有义务遵守适用于此类访问的本协议所有条款和条件，并且任何旨在在本协议到期后仍然有效的条款和条件应继续有效，包括但不限于第 6、9、10、11、13、14、18、19 和 22 条。

10.2 违约终止

10.2.1 如果任何一方严重违反本协议的任何规定，并且在收到另一方合理详细说明该违约行为的书面通知后三十 (30) 天内未能纠正该违约行为，非违约方有权通过向违约方发出书面通知来终止本协议。该违约终止通知一经收到立即生效。为避免疑义，如果本协议因客户违约而被终止，Grafana Labs 没有义务在约定的保留期内向客户提供其 Grafana Labs 账户的访问权限。

11 服务暂停

11.1 如果客户未能按时支付费用或以其他方式违反本协议，或者 Grafana Labs 根据其自行判断合理认为存在对财产或人身造成损害的重大风险，Grafana Labs 可以暂停提供服务。Grafana Labs 对因该暂停可能产生的任何成本或损害不承担任何责任。

  1. 宣传

12.1 任何一方均不得出于履行本协议项下义务之外的目的使用对方的标志、商标或任何其他知识产权。但 Grafana Labs 可以将客户的名称和标志用于宣传材料，前提是此类使用符合良好实践。

  1. 保密信息

13.1 双方同意：(i) 保密信息仅按照本协议的条款和条件使用；(ii) 各方将使用其保护自身保密信息的相同程度的谨慎，但任何情况下均不得低于合理的谨慎；以及 (iii) 保密信息仅可披露给有必要知悉的员工、代理人和承包商，以及其审计师和法律顾问，并且上述人员均有书面义务（或以其他方式受约束）按照不低于本协议要求的保密标准对该信息进行保密。双方同意保密义务在本协议到期或终止后仍然有效。尽管有前述规定，如果任何具有管辖权的法院或其他政府实体要求接收方披露披露方的任何保密信息，接收方可以在法律允许的范围内，在向披露方发出及时、合理详细的书面通知（包括相关命令或其他法律程序的副本）后遵守其法律义务，以便披露方寻求保护令或其他适当的救济措施。接收方仅披露其合理认为法律要求披露的信息，并将与披露方合理合作，以便对披露的任何披露方保密信息进行保密处理。类似地，接收方可以在“需要知悉”的基础上，根据商业上合理的保密协议，向其法律顾问、会计师、银行和其他融资来源、顾问和咨询师披露披露方的保密信息。在以下两者中较早发生时：(i) 披露方提出要求，或 (ii) 本协议终止或到期，接收方将归还披露方的所有保密信息副本，或销毁其持有的所有保密信息副本；但前提是，接收方可以仅出于存档目的保留披露给其的任何保密信息副本，前提是该副本保存在安全的存储中，并在该保密信息仍在接收方持有期间保密。

  1. 赔偿

14.1 客户同意对其任何代表未能遵守本协议任何规定的行为负责。客户同意赔偿 Grafana Labs 及其代表，并使其完全免受因客户或其任何代表未能遵守本协议任何规定而遭受或招致的任何损失、成本、损害、费用或责任的损害。

  1. 不可抗力

15.1 任何一方均不对因火灾、洪水、爆炸、战争、禁运、政府要求、民事或军事当局、暴乱、罢工或劳资纠纷、恐怖主义行为、自然灾害或超出其控制范围且非因延迟方或未履行方过错或疏忽的其他类似原因导致的履行本协议任何部分的延迟或失败负责。

  1. 转让

16.1 Grafana Labs 可以自由转让本协议的全部或部分。未经 Grafana Labs 事先书面同意（该同意不得无理拒绝），客户不得转让或委托其在本协议项下的权利或义务。客户试图违反本条款转让本协议的任何行为均无效且不产生任何效力。

  1. 招揽

17.1 客户同意在本协议期限内及本协议终止或到期后十二 (12) 个月内，不招揽任何参与服务交付的 Grafana Labs 人员；但如果适用法律允许，客户可以雇佣在没有其他招揽的情况下响应针对普通公众的广告或招揽的 Grafana Labs 雇员。

  1. 商标

18.1 Grafana Labs 任何网站上显示的商标是 Grafana Labs 以及（如适用）Grafana Labs 许可方的注册和未注册商标。本协议、服务或 Grafana Labs 任何网站上包含的任何内容均不应被解释为在未经 Grafana Labs 事先书面许可的情况下转让或授予任何使用任何商标的许可或权利。

18.2 客户应始终避免从服务、文档和 Grafana Labs 提供的其他材料中删除任何商标和其他知识产权。

  1. 知识产权

19.1 Grafana Labs 或其任何代表在本协议期限之前、期间或之后单独、合作或共同开发、创造或发明的任何知识产权（包括服务）均属于 Grafana Labs。除为客户根据本协议使用服务所必需的范围外，本协议中的任何内容均不应被解释为向客户转让、许可或授予任何其他使用权。

19.2 所有客户数据应始终是客户的财产。客户在此保证已获得所有必要的同意、许可、批准和决定，以便将客户数据上传并提供给服务以及（如适用）Grafana Labs。通过签订本协议，客户授予 Grafana Labs 非排他性、免版税和有限的权利，由其自身或指定第三方，出于统计目的使用客户数据和客户账户详细信息，以及开发服务。客户提供的数据中包含的任何个人数据应根据上述第 8 条以及（如适用）DPA 进行处理。

19.3 Grafana Labs 将针对向客户提起的任何第三方索赔、要求、诉讼或程序进行抗辩，该索赔指控根据本协议向客户销售和交付的服务（“**受偿产品**”）直接侵犯该第三方的知识产权（“索赔”），并赔偿客户因法院最终裁决的该索赔相关损害赔偿、成本和费用（包括合理的律师费），或客户根据该索赔签署的和解协议支付的金额。尽管有前述规定，Grafana Labs 对因以下情况引起或与之相关的任何索赔不承担本第 19.3 条项下的义务：(i) 由 Grafana Labs 以外的任何人对**受偿产品**进行的修改；或 (ii) 客户或代表客户行事的任何人将**受偿产品**与第三方产品或服务结合、运营或使用（该结合导致侵权）；(iii) 以本 Grafana Labs K6 服务协议或适用的服务描述之外的方式使用或利用**受偿产品**；或 (iv) 未能实施 Grafana Labs 提供的对**受偿产品**的任何更新、修改或替换。

19.4 如果最终确定存在第三方知识产权侵权，且 Grafana Labs 根据本协议对此承担责任，Grafana Labs 应自行决定采取以下措施之一：

a) 为客户获得继续使用**受偿产品**的权利；

b) 修改**受偿产品**使其不再侵权；

c) 用不侵权的等效服务替换**受偿产品**或其一部分；或

d) 取消本协议并退还客户已为**受偿产品**预付的、对应于客户未来使用或访问**受偿产品**的费用。

19.5 Grafana Labs 在第 19.3-19.4 条项下的义务以下列条件为前提：(i) 客户在知悉或应合理知悉索赔后三十 (30) 天内首先向 Grafana Labs 提供关于索赔的书面通知；但未能提供此类通知仅在对 Grafana Labs 造成损害的范围内免除其在第 19.3 和 19.4 条项下的义务；(ii) 客户必须将对索赔的唯一和排他性控制权交给 Grafana Labs；(iii) 客户必须在索赔的抗辩和/或和解方面提供合理的协助、合作和所需信息。客户可以自担费用参与索赔，但 Grafana Labs 将保留对索赔的抗辩和/或和解的唯一控制权。未经客户事先书面同意（该同意不得无理拒绝），Grafana Labs 不得同意任何包含对客户的禁令或客户承认责任的索赔和解。

19.6 第 19.3-19.5 条构成 Grafana Labs 的全部义务以及客户就本文描述的任何索赔享有的唯一救济。

  1. 通知

20.1 所有通知均应为书面形式，并通过电子邮件、挂号信或注册邮件（邮资预付，要求回执），或通过认可的隔夜送达服务发送。发送给 Grafana Labs 的任何通知应邮寄至 legal-notices@grafana.com。发送给客户的通知应发送至本服务协议中显示的地址或客户在其 Grafana Labs 账户中注册的地址。任何地址变更均应根据本条要求以书面形式进行。除非另有约定，通知应在收件人确认收到时视为已收到。

  1. 修订

21.1 Grafana Labs 保留随时修订本 Grafana Labs K6 服务协议条款的权利，并提前 30 天通知。如果客户在收到通知后 30 天内未对修订后的条款提出异议，则此类修订对客户具有约束力并生效。Grafana Labs 鼓励客户查看本 Grafana Labs K6 服务协议的最新版本，该版本可在以下网址查阅：https://grafana.org.cn/legal。本协议构成双方之间的完整协议，并取代所有先前或同期关于本协议标的的书面或口头协议、提案或陈述。尽管本协议中存在任何相反措辞，任何客户（或经销商）的采购订单应仅被视为一种便捷的付款方式，并且任何此类采购订单中的任何条款或条件均不并入本协议，且均无效且不产生任何效力。

  1. 管辖法律

22.1 本协议受纽约州法律管辖，不考虑法律冲突原则。双方在此不可撤销地同意位于纽约州纽约郡的州法院和联邦法院对解决因本协议引起或与之相关的任何争议拥有专属管辖权和审判地。双方明确声明，《联合国国际货物销售合同公约》不适用于本协议的解释或执行。

  1. 美国政府客户

23.1 本第 23.1 条仅适用于客户是联邦政府实体的情况。服务作为“商业物品”、“商业计算机软件”、“商业计算机软件文档”和“技术数据”提供给美国政府，并受本协议约束，享有与服务普遍适用的相同权利和限制。如果客户代表美国政府使用任何服务，且这些条款未能满足美国政府的需求或在任何方面与联邦法律不一致，客户必须立即停止使用服务。如果需要更大的权利，必须在本协议中包含一份双方均接受的书面附录，明确授予此类权利。上述术语在《联邦采购条例》和《国防联邦采购条例补充》中定义。