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查询

Zendesk 数据源插件的查询说明。

查询类型 / 操作

查询的第一步是选择操作/查询类型。每个操作/查询类型都代表 Zendesk 中的一个 API。选择操作/查询类型后，必须提供该 API 所需的相关附加信息。

某些 API 需要传递强制参数，它们位于操作选择旁边。如果存在任何可选参数，它们将显示在查询编辑器的可选参数部分。

搜索允许您在 Zendesk 帐户中搜索工单、用户和组织。

进行搜索请求时，您可以使用 query 参数指定资源类型，例如工单或用户。您还可以指定搜索条件，例如“用户名为 Jane Doe”或“状态为开放的工单”。

要查看完整的搜索参数列表，请参阅 Zendesk 搜索文档。

示例

任务查询
搜索特定词语Grafana
搜索精确字符串"Grafana Labs"
按 ID 搜索工单3245227
搜索资源类型type:user "Jane Doe"
按工单状态搜索type:ticket status:open
按日期搜索type:organization created<2099-05-01

按 ID 显示工单

此操作允许您通过提供工单 ID 列表来检索多个工单记录。

这将在单个请求中返回最多 100 条工单记录。

参数

名称必需描述
工单 ID是工单 ID 列表。

显示工单评论

此查询检索与特定工单关联的评论。

参数

名称必需描述
工单 ID是工单的 ID。

显示已删除工单

此操作返回所有已删除（且尚未归档）工单的列表。

参数

名称必需描述
排序依据否排序依据。允许的值为 id、subject 或 deleted_at。
排序顺序否排序顺序。默认为 asc。允许的值为 asc 或 desc。

统计工单数

返回帐户中工单的大致数量。如果数量超过 100,000，则每 24 小时更新一次。

显示所有用户

列出注册到 Zendesk 实例的所有用户。

参数

名称必需描述
角色否按角色过滤结果。可能的值为 end-user、agent 或 admin。

显示选定用户

此操作按 ID 显示多个用户的信息。

参数

名称必需描述
用户 ID是您要查询的用户的 ID。